關于我們


一、建信財產保險有限公司簡介

建信財產保險有限公司(簡稱“建信財險”)于2016年10月成立,是經監管機構批準設立的全國性財產保險公司隸屬于中國建設銀行集團,經營總部設立在北京。公司經營發展在總體上服務國家發展戰略,在功能上有效補充、在戰略上有力策應建行集團,肩負著“服務建行集團戰略、服務建行集團主業、服務建行集團客戶”的擔當使命,致力于發展成為最具特色和價值,專而美的智慧型銀行系財產保險公司。

公司在業務模式、產品創新、渠道布局客戶服務和風險管理方面突出銀行系保險公司特色,通過零售優先、科技賦能、人才興司三大引擎走一條差異化的發展道路,實現公司高質高效發展。


二、企業文化

愿景目標:

成為最具特色和價值,專而美的智慧型銀行系財產保險公司

核心價值理念:

和諧 向上 創新 奮進

經營理念:

和諧成就未來創新驅動發展

經營策略:

專業化服務、特色化經營、差異化發展


三、核心優勢

◆高效的集團協同

建行集團擁有數以億計的個人客戶和數百萬的對公客戶。公司通過與建行集團的信息共享和協同聯動,精準理解客戶保險需求,力求為客戶提供專業化、特色化和綜合化的保險保障方案,提升客戶服務體驗。

◆廣泛的服務渠道

依托建行集團遍布全國的營業網點、手機銀行、網上銀行、智能終端等渠道及公司手機APP網上商城、微信商城等自營渠道,廣泛布局和推送保險產品及服務。通過線上線下相結合的創新型服務模式,打造集合健康、家庭、運動、出行、用車等多樣化生活場景,滿足客戶衣、食、住、行、娛等多方面需求的保險生態圈。

◆優質的產品供給

積極響應國家金融供給側結構性改革要求,力求為客戶提供最優質的產品和最全面的保障。圍繞建行集團業務“存、貸、匯、購”場景,將保險保障服務嵌入到住房金融、消費金融、普惠金融、重大項目融資等業務流程中設計專業化的保險產品。結合客戶多樣化生活場景設計差異化產品,提供千人千面的保險服務,滿足客戶需求。

◆領先的科技支撐

加大信息化建設力度,積極把握云計算、大數據、人工智能、區塊鏈等前沿科技發展趨勢,遵循企業級的服務治理和數據治理原則,關鍵組件采用分布式框架,引入微服務技術,支持高可用高并發的業務要求,保障公司快速響應市場。加快線上渠道建設推廣,打造客戶身邊隨時、隨地、隨需的永遠在線的保險服務。


四、服務理念

堅持以客戶為中心的服務理念,突出為非出險客戶提供特色服務,以“精細化、智能型、友好型的客服理賠信息系統”為支撐,發展特色化、高品質、智慧型,理賠與服務并重的客戶服務體系,著力打造極致的客戶體驗。

堅持特色化服務。致力于通過建行渠道及科技手段,將客戶服務嵌入各類生態場景,提供專業化保險保障服務及專屬化的客戶關懷增值服務,提升為非出險客戶提供特色服務的供給能力,打造銀行系財險特色服務品牌。

堅持高品質服務。不斷增強服務能力和服務品質,做好客戶體驗升級,持續提升客戶滿意度。基于全程全網的服務網絡、快捷高效的服務流程,實現專業高效的客戶服務。

堅持智慧型服務。積極引入移動互聯服務手段,實現服務方案提供自助理賠、移動查勘、代檢代驗等服務管理,打造線上線下服務一體化,人工與智能相結合,線上客服與傳統熱線互補的智慧型服務體系。

堅持“理賠、客服并重”。堅持全方位、全流程的大客服理念,開創了集前置服務標準化與后期理賠便捷化于一體的綠色通道模式,第一時間解決客戶訴求,提升服務效率。


五、特色產品

立足自身的風險保障和風險管理功能,打造以“保險+ 銀行 +個人生活 +移動互聯 +大數據 +新技術”為特征,提供涵蓋企業/家庭財產、健康意外、車輛出行、公眾責任等多領域的特色產品體系。

服務場景多元。圍繞個人“醫療、美食、住房、出行、娛樂”生活場景開發場景化、定制化、普惠化的財險產品

聚焦國家戰略。聚焦國家發展戰略,加大產品創新,發揮財險產品在消費升級中促進消費和連接服務、在產業升級中促進融通和消除信用壁壘支點作用,支持實體經濟發展

服務集團戰略服務建行集團的發展戰略,將財險產品融入建行集團的產品和服務流程,發揮集團的“風險穩定器”、“發展助推器”和“服務倍增器”作用,助力集團戰略發展。

行新科技革命主動把握以移動互聯、人工智能、云端服務為特征的新科技革命,發展互聯網生態保險,加大科技賦能,走智慧型產品創新發展道路。


六.客戶定位

堅持以客戶為中心,通過“線上+線下自營+代理的渠道體系,為廣大客戶提供優質的保險保障服務。   

建行集團及其員工發展保駕護航。發揮風險保障服務專業特長,為建行集團及其員工提供最優質的財產承保理賠服務,保障其各類風險的穩定性和可控性,為股東業務發展和員工事業生活保駕護航,體現公司的專業價值。     

為建行集團客戶創造價值。將產品和服務融入建行對私和對公客戶的各類場景和作業平臺,協同建行集團為客戶提供綜合金融和風險保障服務。  

為市場客戶提供最優選擇。通過自營渠道、中介渠道服務市場客戶,為市場客戶提供獨具特色的財產保險、保障服務,通過極致服務體驗,打造公司市場品牌。


、獎項榮譽

2017年11月,公司在由中國保監會指導、中國保險行業協會主辦的“7·8全國保險公眾宣傳日”活動中斬獲最佳創意獎、“2017年中國保險業7·8公益扶貧貢獻獎”。

2017年12月,公司在由每日經濟新聞主辦的“2017中國金融發展論壇暨第八屆金融金鼎獎頒獎典禮”活動中,斬獲“年度卓越價值成長保險公司獎”。

公司“賬戶保”產品被評為“2017年度創新保險產品”,并在《中國保險報》進行巡展。

2018年2月,公司獲得寧夏政府授予的“真情幫扶 至誠大愛”榮譽稱號。

2018年5月,公司在由中國保險行業協會舉辦的第二屆保險行業自有媒體(內報內刊、微信公眾號)質量競賽活動中,斬獲“最佳原創服務號”獎項。

2018年7月,公司獲得每日經濟新聞頒發的2018中國保險風云榜“行業新銳保險公司”獎。

2018年8月,公司憑借“雙優混合架構保險核心系統”榮獲2018年度IDC中國金融行業最佳創新項目獎。

2018年10月,公司在由每日經濟新聞主辦的“2018中國金融發展論壇暨第九屆金鼎獎頒獎典禮”活動中,榮膺“金融支持實體年度優秀保險公司”獎項。

2019年1月,公司在由銀保監會公布的2018年保險法人機構公司治理現場評估中,以90.95的得分位居財險及再保險公司第一名,被評為優質類公司。

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